新冠疫情对培训市场影响较大，大家每天都忙得焦头烂额：既要安抚家长，做好服务预防退费，又要管理团队，处理员工离职等问题，还要积极拥抱线上教学，开展线上招生，通过各种方法来降低损失。如今随着疫情的有效控制，公立学校也将陆续开学，那么作为培训机构的我们，又将如何引导家长给孩子报班呢？在此，我认为咨询师在谈单时，必须将以下两点紧紧抓牢！因为这两点是除了孩子学习成绩外，家长最为关心的。

　　疫情，凸显了很多问题。拿孩子来讲，很多孩子出现生活没规律，不爱学习，玩游戏上瘾，脾气暴躁、情绪不稳亿融资本，甚至抑郁等现象。即使家长使出浑身解数，给予高质量的陪伴，但仍无力改变现状。因为除了孩子自身性格，家庭教育因素外，还有很重要的一点，那就是这次的大环境变化太大。宅在家里，孩子们没法见到老师和同学，不能和小伙伴们玩耍，不能去公园，不能去逛商场，不能与其他人事物链接，这种孤独感可想而知。可是，有些孩子的生活一切照常，仿佛没有被打扰。无论外界如何，他们都能很好地做到“境由心转”。同样都是孩子，为什么差距这么大？关键点在于，这些孩子有自己的兴趣爱好！他们可以通过画画、书法、舞蹈、唱歌等方式来打发时间，体会快乐，或者是排解不良情绪。

　　因此，如果机构是做艺术方面培训的，咨询师在谈单时，可以通过关心疫情期间孩子在家的情况，来了解孩子的兴趣爱好，以及曾经报过什么兴趣班，从而衔接上机构的课程。当然了，除了给家长讲学习这些艺术课程可以让孩子更有气质，更自信之外，还可以从孩子的身心健康方面入手，去打动家长。

　　如果校长朋友您刚好也是家长，我想这两个月一定会感慨万千。因为不仅要处理学校的一堆事情，还要应对家里的大小事情，尤其是孩子学习问题、夫妻关系、亲子关系，甚至婆媳矛盾。学生家长也是如此，一天下来忙个不停，要做家务，要陪孩子玩，陪孩子学习，辅导作业，工作，更令人烦心的是还要处理家庭内部矛盾，这些都让人身心疲惫。虽然家长们都接受过高等教育，但是却缺乏家庭教育知识，因为大学没有开设这门课程，身边也缺少这样的良师。所以当咨询师在咨单时，除了详细介绍机构的优势，产品的优势外，还需告知家长我们会为家长提供免费的家庭教育指导服务，并向家长介绍机构对家庭教育板块的详细规划。通过这些，给家长留下“我们是在认真做教育！”这个印象。那么家长对机构的信赖及依赖将会更强，让其报班将事半功倍！

　　当然了，因为家家有本难念的经，在与新家长接触时，千万不要询问其家庭内部问题，让家长觉得你是在窥探隐私。我们只需让家长知道机构有家庭教育相关服务就好。

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